Гарантія

14 днів

Обмін/повернення належної якості згідно із законом
Гарантія виробника

Термін залежить від бренду та категорії товару
Сервіс

Діагностика, ремонт або заміна за висновком сервісу
Документи

Чек/рахунок, упаковка та комплектність

* Відповідно до чинного законодавства України та умов виробника.

Умови гарантії та повернення

Повернення/обмін — 14 днів

Товар належної якості: без слідів використання, у повній комплектації.

Збережена упаковка та пломби
Документ, що підтверджує покупку

Гарантійний випадок

Несправність, підтверджена авторизованим сервісом виробника.

Діагностика у сервісному центрі
Ремонт, обмін або повернення коштів

Великогабарит/крихкі товари

Перевірка на відділенні/при отриманні. У разі пошкодження складається акт.

Фото/відеофіксація при розпакуванні
Палетне пакування від виробника

Що не підпадає під гарантію

Механічні пошкодження, сліди монтажу/експлуатації з порушенням інструкції.

Хімічні/теплові ушкодження
Відсутність документа/серійного номера

Орієнтовні гарантійні терміни

Приклади гарантійних термінів за типами товарів
Категорія	Термін гарантії	Примітки
Сантехніка	12–36 міс.	Картриджі/витратні — за умовами виробника
Змішувачі та фурнітура	12–60 міс.	Покриття/декор — окремі умови
Електрика/електроінструмент	12–24 міс.	Потрібен гарантійний талон
Плитка/ламінат	Виробничий дефект	Претензії до монтажу — не гарантія
Будівельна хімія	До кінця строку придатності	Зберігання згідно з інструкцією

* Точні терміни див. у картці товару/гарантійному талоні.

Як подати гарантійну заявку

Кроки

Зв’яжіться з нами: замовлення №, опис проблеми
Підготуйте документи: чек/рахунок, фото/відео дефекту
Передайте товар на діагностику (за інструкцією менеджера)

Документи

Чек/рахунок-фактура
Гарантійний талон (за наявності)
Повна комплектація та упаковка

Поширені запитання

Чи можна повернути залишки плитки?

Повернення залишків можливе за погодженням, якщо збережено партію, упаковку та товарний вигляд.

Хто оплачує доставку при гарантії?

За правилами виробника/закону: після підтвердження гарантійного випадку витрати можуть компенсуватися.

Що з монтажем?

Неправильний монтаж/експлуатація не є гарантійним випадком. Дотримуйтесь інструкцій виробника.

Оплата онлайн

Зручно та безпечно — приймаємо всі популярні способи оплати для швидкої покупки плитки, сантехніки й ламінату.
Завжди нові акції

Постійні знижки, оновлення асортименту та вигідні пропозиції для ваших проектів і ремонту.
Гарантія якості

Сертифікована продукція від провідних виробників. Контроль якості на всіх етапах.
Доставка від 1 години

Швидка доставка по місту та області. Оперативно привеземо матеріали для ремонту в зручний для вас час.

14 днів